Πολιτική Απορρήτου

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι η Μπουρλή Στυλιανή, φυσικό πρόσωπο που δραστηριοποιείται υπό τον εμπορικό τίτλο LiveMoments.

Επικοινωνία: info@livemoments.gr

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Συλλέγουμε τα εξής δεδομένα, μόνο όταν τα παρέχετε εθελοντικά:

• Παραγγελίες: ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, στοιχεία παράδοσης (διεύθυνση ή επιλεγμένη θυρίδα/σημείο παραλαβής, ανάλογα με τον τρόπο αποστολής που επιλέγετε)
• Πληρωμές: δεδομένα πληρωμής — επεξεργάζονται αποκλειστικά από τον πάροχο πληρωμών μας και δεν αποθηκεύονται από εμάς
• Φόρμα επικοινωνίας: ονοματεπώνυμο, email, μήνυμα
• Τεχνικά δεδομένα (φόρμα επικοινωνίας): διεύθυνση IP, για περιορισμό αποστολών — χωρίς αποθήκευση
• Τεχνικά δεδομένα (παραγγελία): διεύθυνση IP και πληροφορίες browser/συσκευής (user-agent) τη στιγμή της παραγγελίας — αποθηκεύονται μαζί με την παραγγελία, αποκλειστικά για την ασφάλεια των συναλλαγών (τεκμηρίωση σε περίπτωση αμφισβήτησης πληρωμής/απάτης)
• Εξατομίκευση προϊόντος: τύπος (κάρτα/πρόσκληση) και ελεύθερο κείμενο με το θέμα που περιγράφετε, όταν παραγγέλνετε εξατομικευμένο προϊόν

3. Σκοπός και νομική βάση επεξεργασίας

4. Με ποιους μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας

Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας. Τα μοιραζόμαστε μόνο με τους εξής εκτελούντες επεξεργασία, για τον σκοπό της παραγγελίας σας:

• ACS Courier — παράδοση της παραγγελίας σας (Ελλάδα)
• Papaki (Enartia Α.Ε.) — φιλοξενία επιχειρηματικού email και αποστολή transactional email (Ελλάδα, GDPR-compliant)
• Hetzner Online GmbH — φιλοξενία server και βάσης δεδομένων (Γερμανία, GDPR-compliant)

Όλοι οι ανωτέρω εκτελούν επεξεργασία βάσει σύμβασης και GDPR.

5. Χρόνος διατήρησης

• Παραγγελίες: 5 έτη (φορολογική υποχρέωση) — το ίδιο διάστημα ισχύει και για την IP/user-agent που καταγράφεται μαζί με την παραγγελία
• Μηνύματα επικοινωνίας: δεν αποθηκεύονται στη βάση δεδομένων μας — αποστέλλονται απευθείας ως email και παραμένουν στο επιχειρηματικό μας mailbox μέχρι να διαγραφούν χειροκίνητα
• Δεδομένα καλαθιού: αποθηκεύονται τοπικά στον browser σας (localStorage) — διαγράφονται αυτόματα με εκκαθάριση browser

6. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR (Κανονισμός ΕΕ 2016/679) έχετε δικαίωμα:

• Πρόσβασης στα δεδομένα που τηρούμε για εσάς
• Διόρθωσης ανακριβών δεδομένων
• Διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»), εφόσον δεν υπάρχει νόμιμη υποχρέωση διατήρησης
• Φορητότητας σε δομημένο, αναγνώσιμο μορφότυπο
• Εναντίωσης στην επεξεργασία βάσει εννόμου συμφέροντος
• Υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (dpa.gr)

Για άσκηση των δικαιωμάτων σας: info@livemoments.gr

7. Cookies

Χρησιμοποιούμε μόνο απαραίτητα cookies για τη λειτουργία του καλαθιού αγορών (localStorage — δεν αποστέλλονται στο server). Δεν χρησιμοποιούμε cookies παρακολούθησης χωρίς τη συγκατάθεσή σας.

8. Αντίγραφα ασφαλείας (Backups)

Πραγματοποιούμε τακτικά αντίγραφα ασφαλείας της βάσης δεδομένων, με σκοπό την αποφυγή απώλειας δεδομένων (π.χ. σε περίπτωση τεχνικής βλάβης). Τα αντίγραφα δεν διατηρούνται για διάστημα μεγαλύτερο από όσο επιτρέπεται για τα ίδια τα δεδομένα (βλ. ενότητα 5 — έως 5 έτη για παραγγελίες, λόγω φορολογικής υποχρέωσης), και η πρόσβαση σε αυτά είναι περιορισμένη μόνο στην ιδιοκτήτρια. Φιλοξενούνται σε υποδομή της Hetzner Online GmbH (Γερμανία) — δεν μεταφέρονται εκτός ΕΕ.

9. Ασφάλεια

Χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση HTTPS, single sign-on μέσω Authelia για την πρόσβαση στο πίνακα διαχείρισης, και HTTP-only cookies για την προστασία των sessions. Η βάση δεδομένων φιλοξενείται σε server στη Γερμανία (Hetzner), εντός ΕΕ.